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“印象大紅袍”用暖心服務(wù)“寵粉” 讓游客的美好期待變成美好體驗

2023-05-05 14:30:00 來源: 大武夷新聞網(wǎng) 作者:本網(wǎng)記者 張筱惜 裴禮輝

今年“五一”假期,武夷山旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。印象大紅袍共演出18場,觀演人數(shù)3.4萬人。

“呵護(hù)好游客來旅游的熱情,是讓更多人愿意來、留得住的密碼?!庇∠蟠蠹t袍股份有限公司董事長衷柏夷告訴記者,為了讓游客的美好期待變成美好體驗,他們用暖心服務(wù)“寵粉”,讓劇場“氣質(zhì)”與雙世遺“顏值”相匹配。

“五一”假期第二天,印象大紅袍山水實景演出加演至五場,超過9000人前來打卡,觀演人數(shù)創(chuàng)下歷史同期最好成績。

星光徐徐灑落,舞臺緩緩轉(zhuǎn)動,畫面定格在大王峰前。當(dāng)日,22點55分,當(dāng)?shù)谌龍鲅莩鲩_始謝幕,領(lǐng)位員和保潔人員已經(jīng)就位。隨著觀眾如潮水般散去,她們在每一個節(jié)點保證“退潮”的路線暢通,隨之清理過道、座位,維持整潔的觀演環(huán)境。

5分鐘后,檢票口收到信號,安保人員開啟入場閘門。舞臺南側(cè)的等候區(qū)人頭攢動,觀看第四場演出的人潮涌來,密集而有序。

“出場往右,小心腳下,左邊觀眾就要進(jìn)場啦。”挺拔的站姿、微揚的嘴角,每一個點位的工作人員環(huán)環(huán)相扣,引導(dǎo)2150名觀眾在10分鐘之內(nèi)就座完畢。之后舞臺再次旋轉(zhuǎn),以燈光配合演員開場,一切周而復(fù)始,忙而不亂。

作為武夷山的一張名片,印象大紅袍是目前世界上唯一展示中國茶文化的大型山水實景演出,演出以自然山水為背景,巧妙地把自然景觀、人文歷史、茶文化和當(dāng)?shù)靥厣袼兹谟谝惑w。開演13年來,吸引了超過40萬觀眾來此一睹“印象”芳華,沉浸式體驗“大紅袍”的前世今生。

“這幾天,每天晚上至少都要演四場,場場滿座。所有的演職人員都做好了隨時加演第五場的準(zhǔn)備?!痹摴酒髣澆控?fù)責(zé)人陳潔透露,為服務(wù)好觀眾,公司在觀眾服務(wù)、演員排練、后勤保障及應(yīng)急預(yù)案等方面都進(jìn)行了預(yù)演,并形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文字方案,竭盡所能想在前面、做在前面。此外,今年她們特別增加了志愿者隊伍,幫助取票、引導(dǎo)分流和進(jìn)場觀演。

周到細(xì)致的服務(wù)和精彩的演出也收獲了眾多游客朋友的“點贊”。

“非常出色!他們演出狀態(tài)特別好,連表情都很到位。”觀演后,莆田游客張瓊瑤說?!皬娜雸鲩_始就能感受到誠意滿滿的服務(wù)?!眮碜詫幉ǖ年惤芊逍χf,“我們爬了天游,喝了大紅袍,再看到這樣場面壯觀的演出,感覺太棒了!”

印象大紅袍藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長吳美求表示:“ 今年‘五一’,每天的演出至少都有四場,有時候還要演第5場,這也是印象大紅袍這些年來演出場次最多的‘五一’。當(dāng)然,不管演多少場,我們的演員都會零失誤地保質(zhì)保量完成任務(wù)。”

指針走向0點時,演出主題曲《紅》歌聲在山水間響起。劇場物管部中心主任衷漢斌從2號門來到1號門,再次確認(rèn)安保人員準(zhǔn)備就緒,為觀看第五場演出的游客做好后勤保障。同一時間,在劇場大門外的主干道上,公安、交警也正在維護(hù)秩序,及時對過往車輛進(jìn)行分流,引導(dǎo)游人規(guī)范有序停車,保障道路交通安全暢通。

“最后一場結(jié)束大概凌晨1點40分,回家要兩點多。”衷漢斌說,“辛苦是必然的,但是看到眾多游人喜歡印象大紅袍、喜歡武夷山,那種滿足感和自豪感也是不言而喻的?!保?span style="text-indent: 2em;">本網(wǎng)記者 張筱惜 裴禮輝

[責(zé)任編輯:陳琳]
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