據(jù)新華社北京8月1日電（記者周圓 高亢）記者8月1日從工業(yè)和信息化部獲悉，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)日前發(fā)布規(guī)范電話營(yíng)銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。

這些舉措包括三家基礎(chǔ)電信企業(yè)唯一官方外呼營(yíng)銷號(hào)碼分別為中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、中國(guó)聯(lián)通10016，未授權(quán)任何單位和個(gè)人通過其他號(hào)碼開展外呼營(yíng)銷；全面準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷內(nèi)容，不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息，向用戶推介的資費(fèi)方案均在網(wǎng)廳和官方APP公示。

此外，還要求征得用戶同意后，向用戶發(fā)送請(qǐng)求業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)短信，說明業(yè)務(wù)必要信息，用戶短信回復(fù)確認(rèn)后辦理業(yè)務(wù)；外呼營(yíng)銷全程錄音、全量復(fù)查，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全流程質(zhì)檢；用戶明確表示拒絕外呼營(yíng)銷的，不再繼續(xù)呼叫，守護(hù)用戶安寧。