大武夷新聞網(wǎng)訊 今年以來，邵武市昭陽街道緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作要求，著力推動“平安指導(dǎo)員”隊伍深度融入“吃茶話事”議事平臺，積極探索具有轄區(qū)特色的善治新路徑。

一、以平安為筆，勾勒和諧“一捻紅”

某酒店業(yè)主陳先生因裝修改造與鄰居發(fā)生糾紛，向街道綜治中心及屬地社區(qū)尋求幫助。綜治中心立即安排工作人員前往現(xiàn)場查看，并組織雙方在“吃茶話事”點進(jìn)行協(xié)商。會上網(wǎng)格員發(fā)揮自身“人地兩熟”優(yōu)勢緩和雙方氣氛，梳理矛盾焦點；平安指導(dǎo)員則從法律角度解釋產(chǎn)權(quán)歸屬等問題；經(jīng)多方努力，雙方當(dāng)場達(dá)成和解。

該事件是昭陽街道統(tǒng)籌司法力量融入“吃茶話事”平臺的成效縮影。針對老舊小區(qū)改造等重點領(lǐng)域矛盾問題，依托轄區(qū)各“吃茶話事”點，就近調(diào)度社區(qū)專職網(wǎng)格員與平安指導(dǎo)員開展調(diào)解，有效避免矛盾升級外溢。調(diào)解過程中，網(wǎng)格員積極為雙方搭建信任橋梁，平安指導(dǎo)員則提供專業(yè)法律支撐，明晰利害關(guān)系，二者優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)力，推動雙方在理性平和的氛圍中解事結(jié)、化心結(jié)，實現(xiàn)矛盾糾紛的柔性治理，截至目前通過平安指導(dǎo)員參與“吃茶話事”的方式化解矛盾糾紛40余起，有效提升了矛盾化解質(zhì)效。

二、引平安活水，烹制和諧“共治茶”

昭陽街道公太社區(qū)經(jīng)委宿舍在“吃茶話事”點召開議事會，居民提出將小區(qū)道閘改設(shè)鐵門的訴求，公太社區(qū)在會后立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)處理。期間通過網(wǎng)格員及時向居民反饋審批進(jìn)展，平安指導(dǎo)員同步介入，就相關(guān)政策依據(jù)進(jìn)行專業(yè)解釋說明，避免矛盾反彈。經(jīng)多方協(xié)同努力，居民訴求得以順利解決。

昭陽街道著力推動“協(xié)商”與“法治”雙輪驅(qū)動，持續(xù)拓寬議事協(xié)商渠道的深度與廣度。通過組織平安指導(dǎo)員與網(wǎng)格員、信訪評理員、人民調(diào)解員等下沉至各“吃茶話事”點開展“坐堂問診”，從法律專業(yè)角度回答群眾關(guān)切的問題，客觀評估訴求的合理性與合法性，并為后續(xù)的綜合研判提供專業(yè)法律意見，實現(xiàn)了議事平臺與法治力量的有效銜接。截至目前通過“吃茶話事”收集民意社情115條，解決民生問題48件，化解糾紛50余起，群眾滿意度達(dá)98%。

三、以茶臺為堂，上好生動平安課

2025年以來，昭陽街道組織社區(qū)平安指導(dǎo)員前往各“吃茶話事”點開展以禁毒宣傳月、安全生產(chǎn)月等多主題宣傳活動?，F(xiàn)場平安指導(dǎo)員結(jié)合實際案例，用通俗易懂的語言向群眾講解了如何運用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾在遇到相關(guān)問題及時通過法律途徑解決?；顒拥玫搅巳罕姷囊恢潞迷u。

昭陽街道在持續(xù)夯實“吃茶話事”平臺議事功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展其宣傳教育功能。各話事點積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織平安指導(dǎo)員在重要時間節(jié)點開展各類宣教活動?；顒油ㄟ^剖析典型案例、現(xiàn)場答疑解惑等形式，將防范電信詐騙、禁毒、“平安三率”等知識如茶香般浸潤到群眾心田，有效提升了居民的法治意識。截至目前各“吃茶話事”點累計開展宣傳100余場，發(fā)放宣傳資料2000余份。

昭陽街道通過系統(tǒng)整合專業(yè)力量融入“吃茶話事”議事平臺，有效提升矛盾糾紛化解效能，居民獲得感、幸福感、安全感穩(wěn)步提高。下一步，昭陽街道將持續(xù)織牢安全“防護(hù)網(wǎng)”，為全力維護(hù)轄區(qū)大局和諧穩(wěn)定注入新動能。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：徐雪玲 李智鵬）