閩北日報(bào)訊（朱城鋮 楊嘉?。?日，福建省浩洋生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人將三面錦旗分別送到順昌縣鄭坊鎮(zhèn)政府、順昌供電公司和順昌工業(yè)園區(qū)管委會，感謝三家單位積極響應(yīng)當(dāng)?shù)亍捌蠛粑覒?yīng)”平臺，開展政企聯(lián)動、精準(zhǔn)助企行動，6小時(shí)內(nèi)為企業(yè)挽回千萬元損失。

7月31日18時(shí)許，浩洋生態(tài)農(nóng)業(yè)廠區(qū)因內(nèi)部設(shè)備故障，生產(chǎn)用電突然中斷。據(jù)公司董事長吳岳興回憶，當(dāng)時(shí)廠區(qū)庫存產(chǎn)品價(jià)值超千萬元，一旦長時(shí)間斷電，損失不堪設(shè)想。危急時(shí)刻，企業(yè)通過“企呼我應(yīng)”平臺提交訴求，一場跨部門的應(yīng)急救援迅速展開。

“接到企業(yè)反饋后，我們就緊急聯(lián)系電力部門，多方聯(lián)動推進(jìn)搶修?！表槻I(yè)園區(qū)管委會黨工委副書記、常務(wù)副主任王治培說，管委會立即聯(lián)合鄭坊鎮(zhèn)政府、元坑供電所啟動應(yīng)急機(jī)制，從協(xié)調(diào)人員到現(xiàn)場調(diào)度搶修，大家都盯著“盡快恢復(fù)供電、減少企業(yè)損失”這個(gè)目標(biāo)。隨后，順昌供電公司迅速到場勘查，鎖定故障原因，協(xié)調(diào)施工隊(duì)伍連夜搶修，當(dāng)晚12時(shí)便恢復(fù)供電。為徹底消除隱患，電力部門次日又用一天時(shí)間完成設(shè)備改造，讓企業(yè)生產(chǎn)線穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

“靠我們企業(yè)自行解決，耗時(shí)太久，必然影響生產(chǎn)。”該公司車間主任羅金金感慨，從問題反映到徹底解決，全程僅用不到6小時(shí)，這樣的速度讓企業(yè)深切感受到溫度。

作為順昌優(yōu)化營商環(huán)境的重要紐帶，“企呼我應(yīng)”平臺構(gòu)建起“企業(yè)呼叫、部門響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤反饋”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。企業(yè)可通過線上小程序、熱線電話等渠道，反映各類訴求，平臺第一時(shí)間分類派單至相關(guān)職能部門，確保訴求“有人管、快解決”。

2025年以來，順昌縣“企呼我應(yīng)”平臺已受理企業(yè)訴求31件，涵蓋招工、水電氣保障、法律咨詢等領(lǐng)域，辦結(jié)率與企業(yè)滿意度均達(dá)100%。