大武夷新聞網(wǎng)訊“原以為就是隨口說(shuō)說(shuō)，沒(méi)想到‘逢四說(shuō)事’真把事兒辦了！”邵武市昭陽(yáng)街道公太社區(qū)經(jīng)委宿舍居民在“逢四說(shuō)事”會(huì)上反映希望將道閘改為鐵門，會(huì)后社區(qū)迅速聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，同時(shí)向居民反饋審批進(jìn)展，解釋政策考量，經(jīng)多方努力，居民的訴求得到滿足，連連點(diǎn)贊“逢四說(shuō)事”議事機(jī)制。

近年來(lái)，邵武市昭陽(yáng)街道積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，因地制宜推行“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制，以“吃茶話事”議事點(diǎn)為載體，每周四定期召開(kāi)“逢四說(shuō)事”會(huì)，零距離解決居民急難愁盼問(wèn)題，確保群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，有效實(shí)現(xiàn)糾紛隱患“防之于未萌，治之于未亂”。

一、搭好“逢四”議事平臺(tái)，沏茶恭聽(tīng)群眾“說(shuō)事”

昭陽(yáng)街道依托“吃茶話事”點(diǎn)，“三措并舉”下好開(kāi)展“逢四說(shuō)事”的“先手棋”。一是砌好“議事”平臺(tái)。在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)以及平安指導(dǎo)員深入指導(dǎo)下，各社區(qū)依托“吃茶話事”議事點(diǎn)搭建居民說(shuō)事陣地，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)，每周四在議事點(diǎn)召開(kāi)“逢四說(shuō)事”會(huì)。會(huì)上“說(shuō)事”干部在為居民倒茶的同時(shí)，耐心傾聽(tīng)群眾的建議和訴求，力求讓群眾在會(huì)上“把茶泡開(kāi)”、“把話說(shuō)開(kāi)”、“把心結(jié)解開(kāi)”。2025年以來(lái)全街道共開(kāi)展“逢四說(shuō)事”會(huì)190余場(chǎng)，收集民意民情115條，群眾滿意度達(dá)98.6%。二是搭好“說(shuō)事”班子。開(kāi)展“逢四說(shuō)事”以來(lái)，各社區(qū)組建了以街道掛點(diǎn)干部、社區(qū)“兩委”干部、網(wǎng)格員為主體，以“兩代表一委員”、人民調(diào)解員、法律明白人等為補(bǔ)充的“說(shuō)事”隊(duì)伍，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展矛盾糾紛化解、法律政策宣講等活動(dòng)。2025年以來(lái)，共有信訪辦、司法所、綜治中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)等10余個(gè)部門和兼職網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等群治力量參加“逢四說(shuō)事”議事會(huì)。三是做好“話事”宣傳。街道通過(guò)深耕宣傳陣地建設(shè)，賦能“逢四說(shuō)事”提質(zhì)升級(jí)。通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)格群、小微群等線上渠道，常態(tài)化宣傳“逢四說(shuō)事”，同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)居民聚集場(chǎng)所粘貼宣傳海報(bào)，LED、小喇叭常態(tài)化滾動(dòng)宣傳，形成“雙線聯(lián)動(dòng)”的宣傳模式，將宣傳觸角延伸至街頭巷尾。2025年以來(lái)共張貼“逢四說(shuō)事”宣傳海報(bào)30余張，LED走字45處，線上轉(zhuǎn)發(fā)300余次。

二、專群聯(lián)動(dòng)以調(diào)促和，建強(qiáng)機(jī)制廣惠民生

昭陽(yáng)街道依托“逢四說(shuō)事”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，在調(diào)解矛盾糾紛上打出“強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)機(jī)制、盯痛點(diǎn)”組合拳。2025年以來(lái)，依托“逢四說(shuō)事”化解矛盾糾紛178起，化解率98.31%。一是組建多元糾紛化解隊(duì)伍。昭陽(yáng)街道堅(jiān)持以調(diào)促和，充分吸納信訪評(píng)理員、平安指導(dǎo)員以及在職黨員、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等多方力量，組建一支專群結(jié)合的矛調(diào)隊(duì)伍。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事雙方的訴求，精準(zhǔn)定位矛盾根源，平安指導(dǎo)員適時(shí)圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)提供法律建議，尋找雙方利益的“最大公約數(shù)”，推動(dòng)矛盾實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。2025年以來(lái)，通過(guò)矛調(diào)隊(duì)伍舉辦法律講座3場(chǎng)，接待群眾200余人次，調(diào)處矛盾糾紛40余起。二是建強(qiáng)“逢四說(shuō)事”運(yùn)行機(jī)制。昭陽(yáng)街道著力建強(qiáng)“逢四說(shuō)事”運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范“逢四說(shuō)事”矛盾糾紛登記臺(tái)賬，壓實(shí)社區(qū)書(shū)記“第一責(zé)任人”職責(zé)，跟蹤督辦所在社區(qū)“逢四說(shuō)事”會(huì)上反映的問(wèn)題，重點(diǎn)查驗(yàn)矛盾糾紛化解實(shí)效。同時(shí)復(fù)盤典型矛盾，針對(duì)性開(kāi)展源頭治理，防止矛盾糾紛反彈，推動(dòng)矛盾糾紛化解見(jiàn)行見(jiàn)效。目前回訪矛盾糾紛27起，未出現(xiàn)矛盾反彈、升級(jí)的情況。三是強(qiáng)化撟壑沃行?+逢四說(shuō)事斨衛(wèi)砟Ｊ健＝值酪浴胺晁乃凳隆蔽ナ鄭炕啊晁乃凳隆?+綜治中心”的治理模式，綜治中心人員常態(tài)參加“逢四說(shuō)事”議事會(huì)，協(xié)助參與矛盾糾紛的化解工作，會(huì)上未化解的矛盾隱患，則由綜治中心牽頭，組織相關(guān)部門、專業(yè)力量、矛盾雙方等開(kāi)展聯(lián)合調(diào)解。推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解。2025年以來(lái)街道綜治中心共參與“逢四說(shuō)事”會(huì)90余次，協(xié)助化解矛盾糾紛113件。

三、分級(jí)細(xì)化“老大難”，事通人和萬(wàn)象新

昭陽(yáng)街道深度剖析轄區(qū)情況，以“逢四說(shuō)事”為平臺(tái)，采取分級(jí)辦理方式，推動(dòng)基層矛盾化解和民生服務(wù)質(zhì)效雙增。一是巧解鄰里難題。昭陽(yáng)街道聚焦居民身邊關(guān)鍵“小事”，依托“逢四說(shuō)事”機(jī)制，持續(xù)深化街道“解紛超市”試點(diǎn)，吸納群眾基礎(chǔ)好、威望高的鄉(xiāng)賢老者等作為“超市”調(diào)解員，群眾每周四前往各議事點(diǎn)“解紛超市”“點(diǎn)單”，調(diào)解員“接單”后利用本土優(yōu)勢(shì)明晰事理，解怨化氣，力求雙方矛盾就地化解。同時(shí)積極開(kāi)展便民活動(dòng)，讓群眾在社區(qū)就能快速辦結(jié)事情，有效減少群眾跑腿次數(shù)，在基層治理中發(fā)揮著四兩撥千斤的作用。2025年以來(lái)，“超市”處置糾紛20余起，化解率100%。二是聚焦民生議題。街道始終將群眾的“急難愁盼”作為“逢四說(shuō)事”的重點(diǎn)民生議題，各社區(qū)每周四組織召開(kāi)“逢四說(shuō)事”會(huì)。會(huì)上采取“說(shuō)、記、議、辦、評(píng)”五步法（即居民說(shuō)事、網(wǎng)格記事、會(huì)議議事、聯(lián)動(dòng)辦事、群眾評(píng)事），鼓勵(lì)居民提意見(jiàn)、說(shuō)訴求，線上線下多渠道收集居民建議，共商民生議題，共謀民生良策，著力解決居民急難愁盼問(wèn)題。2025年以來(lái)，收集各類需求清單52項(xiàng)，推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題86個(gè)。三是研判疑難問(wèn)題。昭陽(yáng)街道每周針對(duì)于短期難以化解的疑難問(wèn)題定期開(kāi)展會(huì)商研判。由街道領(lǐng)導(dǎo)牽頭，以“逢四說(shuō)事”為平臺(tái)，召集相關(guān)部門開(kāi)展會(huì)商研判，綜合運(yùn)用政策、法律及協(xié)商、調(diào)解等手段，妥善解決疑難問(wèn)題。對(duì)確需長(zhǎng)期推進(jìn)的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題類型分類建檔造冊(cè)，及時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)變化，穩(wěn)步推進(jìn)問(wèn)題解決。2025年以來(lái)，通過(guò)“逢四說(shuō)事”會(huì)，研判疑難問(wèn)題10余起，群眾滿意率100%。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：徐雪玲 李智鵬）