大武夷新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)格的事就是群眾的事，群眾的事再小也是大事。邵武市昭陽街道專職網(wǎng)格員們“走格入戶”察民情、訪民意、解民憂、安民心，用精準(zhǔn)的服務(wù)和貼心的關(guān)懷，匯聚起一股股溫暖人心的力量。

搭建護(hù)欄引糾紛，網(wǎng)格調(diào)解終得消

近日，載云橋社區(qū)網(wǎng)格員與執(zhí)法部門緊密協(xié)作，成功調(diào)解了一起因護(hù)欄搭建引發(fā)的鄰里矛盾，有力維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

天潤小區(qū)吳女士與鄰居陳女士因?yàn)樵诠碴柵_(tái)搭建護(hù)欄造成使用面積分配不均而產(chǎn)生分歧，雙方爭吵不休，矛盾逐漸激化。網(wǎng)格員得知情況后，第一時(shí)間將情況上報(bào)街道綜治中心，并聯(lián)系綜合執(zhí)法大隊(duì)、城管、民警等工作人員共赴現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)解工作。調(diào)解過程中，網(wǎng)格員充分發(fā)揮溝通橋梁作用，不斷安撫雙方情緒，引導(dǎo)雙方換位思考；同時(shí)，通過執(zhí)法部門工作人員對(duì)護(hù)欄搭建情況的仔細(xì)勘查，從專業(yè)角度明確指出了搭建行為中可能存在的違規(guī)之處及潛在安全隱患。在網(wǎng)格員和執(zhí)法人員的共同努力下，雙方終于達(dá)成和解協(xié)議：吳女士同意將護(hù)欄退后1-2米的距離，后期因改裝護(hù)欄產(chǎn)生的安裝費(fèi)及材料費(fèi)均由陳女士自行承擔(dān)，雙方矛盾順利解決。

樹高易落成隱患，網(wǎng)格齊力速移植

近日，公太社區(qū)居民到吃茶話事點(diǎn)反映威利亞小區(qū)內(nèi)有4棵30米高的水杉在雷雨天氣時(shí)常有樹枝掉落，希望在近期的小區(qū)改造期間對(duì)大樹進(jìn)行處理，但仍有部分居民存在不同意見，雙方產(chǎn)生矛盾糾紛，導(dǎo)致改造工作無法順利進(jìn)行。

街道綜治中心高度重視，立即安排網(wǎng)格員進(jìn)行走訪調(diào)查，充分征求矛盾雙方意見。通過了解，這幾顆大樹不僅存在較大的安全隱患，還嚴(yán)重影響了周邊住戶的采光。隨后，網(wǎng)格員聯(lián)系矛盾雙方居民代表和城管、園林處等部門工作人員在“吃茶話事”點(diǎn)召開議事會(huì)，通過溝通雙方達(dá)成一致意見：依照大部分居民要求對(duì)水杉進(jìn)行移植處理。網(wǎng)格員第一時(shí)間向園林處提交移植申請(qǐng)，并在園林處勘查評(píng)估、審批同意后，對(duì)威利亞小區(qū)水杉展開了移植工作，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)拉設(shè)警戒線，全力保障現(xiàn)場(chǎng)秩序與居民安全，及時(shí)消除了安全隱患，為居民營造了安全、舒適的居住環(huán)境，順利化解了矛盾糾紛。

水濁難飲惹人憂，網(wǎng)格協(xié)商解民愁

“逢四說事”日，登云社區(qū)接到中山路向陽巷住戶的求助，稱家中自來水有問題，水質(zhì)不清澈還有很多懸浮物，住戶們很是頭疼。

網(wǎng)格員立即將情況上報(bào)社區(qū)，并到居民家中開展走訪工作。經(jīng)查看，向陽巷路段部分區(qū)域居民生活用水確實(shí)存在水質(zhì)問題，對(duì)居民的生活造成很大的影響。網(wǎng)格員將此情況反映給水務(wù)部門，經(jīng)專業(yè)人員勘察，確定了水質(zhì)不達(dá)標(biāo)是由于老式水管生銹導(dǎo)致的，水務(wù)部門同意立即派工作人員更換水管，網(wǎng)格員將處理意見反饋給居民，并配合水務(wù)部門將停水維修通知告知附近居民。經(jīng)過網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)溝通，順利解決了向陽巷的水質(zhì)問題，居民對(duì)網(wǎng)格員的高效工作表示感謝。

網(wǎng)格雖小，卻承載著千家萬戶的期盼。昭陽街道將持續(xù)以居民的需求為導(dǎo)向，以強(qiáng)化網(wǎng)格職能、優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)為基準(zhǔn)，不斷推動(dòng)服務(wù)力量在“格”中聚合、民生難題在“格”中解決，讓“小網(wǎng)格”織密民生“幸福網(wǎng)”。（供稿單位：邵武市融媒體中心 作者：王潔玲、謝金梅、張?chǎng)┵?、夏星香?/p>