大武夷新聞網(wǎng)訊 近年來，光澤縣政務服務中心認真貫徹《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》文件精神，從群眾辦事便利度出發(fā)，整合窗口及人力資源，完善集約高效的線下政務服務體系，合理設置綜合服務窗口，逐步實現(xiàn)從分領域窗口到全領域“無差別”綜合窗口的提升。

走進光澤縣政務服務中心大廳，映入眼簾的就是各部門設置的“無差別”綜合受理窗口。在公安局綜合受理窗口前，群眾辦事井然有序，取完號馬上就能辦理。

羅先生說：“我微信上面出現(xiàn)了一些誘導繳費的詐騙信息，今天來尋求警察同志的幫助，在警察同志的幫助下，我把這個事情處理好了，免除了后顧之憂，工作人員辦事很熱情，效率高?！?/p>

李女士說：“感覺變化很大，以前來辦事的時候辦理身份證要到戶籍窗口，辦理護照要到出入境窗口，今天我辦理出入境業(yè)務在公安局任意窗口都可以辦理，十分方便。”

光澤縣行政服務中心管委會從中心全局出發(fā)，根據(jù)不同類型窗口辦件數(shù)量、辦件時長和業(yè)務特點等因素，優(yōu)化布局，制定《光澤縣政務服務中心綜窗優(yōu)化任務計劃》，明確每階段工作任務，進行分類指導，統(tǒng)籌推進。梳理各部門綜窗高頻事項審查要點，制作樣表填寫模版，開展業(yè)務培訓并要求綜窗工作人員逐一過關，以提升窗口工作人員業(yè)務分流及無差別收件、受理能力。

公安戶政窗口負責人彭燕表示，在上級公安部門和行政服務中心管委會的指導督促下，公安窗口取消了原“戶政、交警、出入境”等取號目錄，合并為“公安局綜合業(yè)務”一個取號目錄，取號信息實現(xiàn)各窗口實時共享，叫號即受理。公安局組織了多輪業(yè)務培訓并配備了5臺“一窗通辦”智能交互終端系統(tǒng)，打破了部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享共通，今年以來辦理業(yè)務600余件。

目前，光澤縣政務服務中心設置9個“無差別”綜合受理窗口，市監(jiān)、人社、不動產(chǎn)、公安、工改領域完成“無差別”綜合受理改革任務，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”全覆蓋。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保（醫(yī)保）、村建（國土）、民政（計生）、經(jīng)濟事務綜合窗口從“分領域”向“無差別”受理逐漸過渡。（供稿單位：光澤縣融媒體中心  作者：陳協(xié)明 黃遠凱）