大武夷新聞網(wǎng)訊 3月13日，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，國網(wǎng)光澤縣供電公司攜手光澤縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，在新華都廣場開展“共筑滿意消費(fèi)”主題活動。通過一系列貼心舉措，國網(wǎng)光澤縣供電公司全力保障消費(fèi)者的用電權(quán)益，收獲了現(xiàn)場群眾的一致好評。

活動現(xiàn)場，工作人員積極指導(dǎo)用戶安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并細(xì)致演示電費(fèi)查詢、峰谷電價(jià)申請、充電樁報(bào)裝等高頻線上功能。市民張女士在志愿者的幫助下完成充電樁電表的線上報(bào)裝后，不禁贊嘆道：“現(xiàn)在用手機(jī)簡單操作幾下就能申請，太方便了！”

除此之外，針對市民關(guān)注的智能繳費(fèi)、電價(jià)政策、故障報(bào)修等問題，工作人員進(jìn)行了專業(yè)解答。通過實(shí)際案例對比，直觀地向市民展示階梯電價(jià)的計(jì)算方法以及節(jié)能降費(fèi)的實(shí)用技巧。同時(shí)考慮到老年群體的需求，大家采取“一對一”教學(xué)方式，幫助11位老人完成APP實(shí)名認(rèn)證與戶號綁定，發(fā)放《普法手冊》《保護(hù)電力設(shè)施人人有責(zé)》等宣傳折頁80余份。

此次活動借助政企聯(lián)動、數(shù)字賦能以及服務(wù)前置等創(chuàng)新模式，將便民服務(wù)從營業(yè)廳延伸至市民家門口。接下來，國網(wǎng)光澤縣供電公司將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。通過建立客戶訴求快速響應(yīng)機(jī)制等方式，不斷提升群眾用電的“獲得感”與“幸福感”，讓每一度電都傳遞著溫暖與滿意。（供稿單位：光澤縣融媒體中心 作者：吳其微 戴雪瑩）