今年以來，延平區(qū)政務服務中心認真貫徹落實延平區(qū)委、區(qū)政府工作部署，在市政務服務中心的指導下，推行“遠程幫辦”服務，探索“家門口”辦理新模式，著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事“長途跑”、“長耗時”問題，增強群眾辦事的體驗感、滿意度、獲得感。

（來源：延平區(qū)政務服務中心）

結合本地企業(yè)、群眾政務服務需求和審批辦件實際，中心梳理延平區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“遠程幫辦”事項清單，明確具體事項辦理流程、辦理時限、所需材料等相關信息。目前，已梳理出市場監(jiān)管、不動產、殘聯(lián)、醫(yī)保、稅務等行業(yè)23項“遠程幫辦”事項。

4月以來，中心針對“遠程幫辦”工作要求、業(yè)務辦理實務、系統(tǒng)操作流程等內容，分批次開展相關業(yè)務培訓和工作推進會，加快推進“遠程幫辦”服務，不斷提升基層“遠程幫辦”工作人員業(yè)務水平。

（來源：延平區(qū)政務服務中心）

目前，延平區(qū)政務服務中心辦事大廳、夏道鎮(zhèn)、南山鎮(zhèn)便民服務中心及水南街道江南社區(qū)便民服務站4個點位布設了“遠程幫辦”終端，在原有綜合窗口基礎上開展“遠程幫辦”試點工作。該終端配置攝像頭、高拍儀、讀卡器、二維碼掃描儀、外接麥克風等設備，群眾通過“遠程幫辦”終端即可進行遠程取號、業(yè)務咨詢或事項辦理，與政務大廳辦事窗口聯(lián)動，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

推行“遠程幫辦”服務模式，是提升便民服務中心服務群眾能力，有效縮短群眾辦事時間、空間距離的重要舉措。下一步，將視人口流量、群眾辦事需求，拓展“遠程幫辦”服務覆蓋面，在更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設遠程幫辦終端，全面推廣“遠程幫辦”服務模式，打通服務群眾“最后一公里”。（來源：延平區(qū)融媒體中心）