近日，郵儲銀行武夷山支行用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為行動不便的養(yǎng)老院老人送去便捷金融服務(wù)，收獲客戶真誠贊譽。

事情源于一位年輕人焦急的求助。年輕人的奶奶在社會福利中心養(yǎng)老院，吳奶奶雙目失明且行動不便，遺忘銀行卡密碼導(dǎo)致無法取出養(yǎng)老金。郵儲銀行武夷山支行得知情況后，迅速響應(yīng)，第一時間啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案?？紤]到吳奶奶出行極為不便，支行決定特事特辦，前往養(yǎng)老院提供上門服務(wù)。工作人員用通俗易懂的語言講解密碼重置流程和注意事項，經(jīng)過近一小時的努力，吳奶奶成功重置銀行卡密碼。她難掩激動：“太感謝你們了，銀行服務(wù)太周到貼心，讓我不用出門就解決了大難題！”

此次上門服務(wù)，只是郵儲銀行武夷山支行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的一個縮影。近年來，該行始終堅守“客戶至上”的服務(wù)宗旨，積極為特殊客戶群體開辟便捷、高效、暖心的金融服務(wù)綠色通道，用實際行動生動詮釋了“金融為民”的責任擔當，也因此收獲了廣大客戶的高度認可與一致好評。

“服務(wù)無小事，細節(jié)見真情?！编]儲銀行武夷山支行員工表示，將持續(xù)秉持“以客戶為中心”理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，在服務(wù)流程中注入“情感因子”，讓優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)惠及更多客戶，讓金融服務(wù)的溫暖之光，照亮社會的每一個角落。

（供稿單位：郵儲銀行武夷山支行）