日前，郵儲銀行延平區(qū)支行主動上門為一位腿腳不便的老年客戶辦理業(yè)務，得到了客戶及其家人的一致稱贊。

當天，一位老年客戶焦急地來到郵儲銀行延平區(qū)支行營業(yè)部詢問密碼重置能否代辦。原來老人因操作不當導致其配偶的退休工資卡被密碼鎖定，無法正常取款。按照相關要求，此項業(yè)務應由本人持身份證辦理，而老人的配偶因腿腳不便，無法親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務。了解到這一情況后，該行工作人員迅速響應，攜帶相關設備和資料，按照約定時間前往客戶家中。在符合業(yè)務流程和風險防控要求的前提下，順利為老人辦理了密碼重置業(yè)務辦理。老人及家屬對銀行高效、貼心的服務表達了衷心的感謝和高度的贊揚。

多年來，郵儲銀行延平區(qū)支行始終致力于以更好的服務關愛老年群體、特殊群體，將服務送上門，全力為客戶提供周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務。該行將始終堅持“群眾利益無小事”的服務原則，以客戶為中心，從細處著手，從小事做起，切實優(yōu)化金融便民服務，著力解決特殊群眾的實際困難，踐行社會責任和服務擔當。（供稿單位：郵儲銀行延平區(qū)支行）