9月臨近，隨著開學(xué)季的到來，為滿足廣大師生及家長的用電需求，提升服務(wù)質(zhì)效，福建供服公司南平工作部邵武業(yè)務(wù)站國網(wǎng)通泰供電營業(yè)廳聚焦“便捷、高效、暖心”服務(wù)目標(biāo)，推出系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，全力為開學(xué)季用電保駕護(hù)航。

在服務(wù)便捷上，該廳優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，安排專人引導(dǎo)師生及家長辦理入學(xué)清單打印、校園周邊商鋪用電報(bào)裝、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等待時間。同時，主動向前來辦理業(yè)務(wù)的用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手指導(dǎo)線上查詢電費(fèi)、故障報(bào)修等流程，讓用戶足不出戶即可享受便捷用電服務(wù)，切實(shí)解決開學(xué)季“時間緊、事務(wù)多”的辦事難題。

針對開學(xué)季可能出現(xiàn)的用電咨詢高峰，該廳提前組織營業(yè)員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化校園用電安全知識、學(xué)生宿舍安全用電規(guī)范、學(xué)校電價政策等內(nèi)容，確保工作人員能準(zhǔn)確、快速解答用戶疑問。此外，該廳還擺放安全用電宣傳手冊、業(yè)務(wù)辦理指南等資料，供用戶免費(fèi)取閱，進(jìn)一步普及安全用電常識，提升師生及家長的用電安全意識。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，該廳持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為等候辦理業(yè)務(wù)的學(xué)生及家長提供飲用水、雨傘借用、老花鏡等便民服務(wù)，營造溫馨舒適的辦事氛圍。對于行動不便的特殊用戶，該廳還提供“一對一”全程陪同辦理服務(wù)，用貼心舉措讓服務(wù)更有溫度。

下一步，該工作部將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，持續(xù)為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，以可靠電力保障和暖心服務(wù)助力新學(xué)期順利開啟。（供稿單位：福建供服公司南平工作部　作者：林玲）